這個(gè)問題太籠統(tǒng)了,我隨便說說吧
企業(yè)建立會(huì)員制的目的有兩個(gè),一是增加顧客忠誠度,增加重復(fù)購買率。二是收集顧客信息,建立顧客信息數(shù)據(jù)庫,可以加強(qiáng)CRM,為顧客提供差別化的服務(wù)和交叉銷售等等。
早期的會(huì)員制是一種Club vip的形式,企業(yè)的目的是為抓住高價(jià)值客戶,增進(jìn)其忠誠度。通常是一些高檔奢侈消費(fèi)企業(yè)才會(huì)建立這類的club,比如高爾夫球場(chǎng)、馬術(shù)協(xié)會(huì)或者個(gè)高檔人化的服飾設(shè)計(jì)制作公司、金融企業(yè)的高端客戶等。隨著競(jìng)爭激烈和數(shù)據(jù)管理技術(shù)提高及費(fèi)用降低,很多面對(duì)巨量消費(fèi)者,平均消費(fèi)額度和利潤率較低的行業(yè)也開始了自己的會(huì)員制度建設(shè),或者說是loyalty program計(jì)劃。最典型的就是零售行業(yè)中英國Tesco公司采取會(huì)員制取得的成功。另外航空公司和電信業(yè)也推出了很多積分計(jì)劃來增加客戶忠誠度,這也算是變相的會(huì)員制度。信用卡其實(shí)也可以看作由發(fā)卡公司組織的龐大的會(huì)員計(jì)劃,而且也具有l(wèi)oyalty program具備的積分獎(jiǎng)勵(lì)等特點(diǎn)。
還有第三方組織提供的會(huì)員計(jì)劃,通過聯(lián)合或整合行業(yè)資源來為會(huì)員提供更方便或更廉價(jià)的服務(wù)。比如整合旅游服務(wù)資源的攜程網(wǎng)的會(huì)員,還有試圖整合餐飲行業(yè)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等等。實(shí)際上,進(jìn)行電子商務(wù)的企幾乎都有自己某種類型的loyalty program,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶,即使這里沒有明確的會(huì)員的概念,其實(shí)還是利用會(huì)員制在進(jìn)行營銷。
可以說,由于IT技術(shù)發(fā)展,發(fā)起和管理會(huì)員計(jì)劃越來越簡單,而且從企業(yè)角度看,無論是保留舊顧客比爭取新顧客更低廉的成本還是對(duì)客戶關(guān)系管理帶來的交叉銷售利潤,都離不開會(huì)員制度的建立和對(duì)顧客信息的獲得、保留和分析,因此從這個(gè)意義上說,會(huì)員制在未來還會(huì)有更大的發(fā)展。
秦始皇呂不韋士農(nóng)工商到底是誰推動(dòng)了社會(huì)發(fā)展 [歷史話題
秦始皇和呂不韋在這些方面都有不同的貢獻(xiàn),呂不韋主要是對(duì)秦國的商業(yè)交易方面貢獻(xiàn)很大,提升了商人的地位,促進(jìn)了商業(yè)交易的蓬勃發(fā)展,吸引了更多的商人來到秦國做生意,給秦國帶來了非常多的稅收,還有秦國稀缺的資源。
秦始皇的統(tǒng)一度量衡,統(tǒng)一貨幣等政策促進(jìn)了工商業(yè)更好的發(fā)展到全國。
金窩窩即將亮相的重慶智博會(huì)的作用是什么?
智博會(huì)在重慶舉辦,是重慶積極落實(shí)中 央提出的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中 國、智慧社會(huì)的戰(zhàn)略部署、大力實(shí)施以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃、推動(dòng)大數(shù)據(jù)智能化發(fā)展的重要舉措,對(duì)推動(dòng)重慶產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加快發(fā)展有著巨大貢獻(xiàn)。