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賣茶葉怎么跟顧客對話(賣茶要怎么向客人介紹)

來源:departmentofideas.com???時間:2022-12-08 21:00???點擊:258??編輯:admin???手機版

1. 賣茶要怎么向客人介紹

態(tài)度要和藹,先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝,如果是送禮就推薦一些包裝精美的,各種價位都要介紹到,讓顧客自己選擇。如果是自己喝,就要詢問顧客的口味和喜好,推薦相應的商品。注意:不要過分的熱情,讓人看出你急于把產(chǎn)品賣出去的意思,會讓人厭煩。

2. 賣茶葉接待客人話術(shù)

你好,先生或小姐,想喝點什么茶?紅茶還是綠茶?

3. 如何賣茶葉跟客人講解

1、誠信為本 作為經(jīng)營茶葉的銷售者而言,誠信為本是永遠別忘記的前提,在推銷茶葉之前,就需要做好這方面的心里準備。 很簡單,做生意為了賺錢不假,但是一定要講解誠信,騙人的生意只能做一次,只有講究誠信,考慮顧客的感受的生意,才能有不斷的回頭客,才能財源滾滾。

2、服務態(tài)度 此外,不論做什么,尤其是做買賣,自己的服務態(tài)度一定要到家,尤其是剛起步的公司或者小店,別人花錢是為了交易,不是為了來受氣,所以服務態(tài)度尤為重要哦。

3、了解客戶需求 一家茶葉店想要實現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展需要一個過程,在這個過程中一個主要因素就是茶葉銷售,賣貨要什么技巧呢?最起碼的可以將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來,如果一個銷售人員知識滔滔不絕的向顧客介紹產(chǎn)品的質(zhì)量、特性等等,還沒有了解消費者的需求,這無一就是失敗的。

4、學會傾聽 每位進店的客戶需求不同,你推薦的茶葉品類也就不同,銷售人員一定要記住,要學會傾聽,看客戶需要什么樣的茶葉品類,我們是在進行茶葉銷售,而不是在演講,一個優(yōu)秀的銷售人員,她們必定具備一定的銷售能力,也必然能給茶葉店生意帶來極大的提高。

4. 怎么向客人推銷茶

柴米油鹽醬醋茶,茶已是人們生活里的一部分。人群也不止局限于某一人群。

1.送禮

中國是禮尚往來的國家,逢年過節(jié)都是要送禮的,送親戚朋友,送領(lǐng)導等。喝茶養(yǎng)生,送茶葉就是送健康的,因此茶葉成為送禮首選。

2.辦公茶

每個公司單位都有茶室接待客戶,那必不可少常年需要茶葉。有些公司單位福利,每月、季度采購辦公茶,員工都能享用的。

3.茶友

個人比較喜歡喝茶的,家里都會備有茶。發(fā)燒友的茶友,對喜歡的茶大量收藏。找到這群愛茶的人,好好服務。

現(xiàn)在各個人群的人都有在喝茶,不只針對老人,有錢人,身邊人。有些看似沒有錢的人,他在喝茶的花費不少呢!

5. 茶藝師怎么向客人介紹茶

只要100字的短文案,主要說清楚兩個問題,人+產(chǎn)品,100字的限定,盡量不要失衡。

  正常情況用40字介紹清楚自己,用60字介紹產(chǎn)品,介紹自己的時候說重點,大家想一下,如果只讓你說一句話介紹自己,你會怎么說。

  這就是重點,最常規(guī)的自我介紹,姓名,地區(qū)(可不寫)、工作,職位,標簽。

  比如:貓哥,來自廣州,我擅長的是引流,加入大神團想跟大家學習轉(zhuǎn)化和微商帶團隊。

  40字左右的自我介紹,把那幾個信息交代清楚大概用20多字左右,剩余字數(shù)用來鏈接人和產(chǎn)品。

  比如:做什么產(chǎn)品多長時間,或者接觸微商多長時間,盡量出現(xiàn)具體數(shù)字

  TIPS: 切忌介紹完自己就直接說我做什么xxx產(chǎn)品,需要中間自然而然把自己和產(chǎn)品有導出來。

  比如 我是xx,從事微商12個月,致力于xxxxxx,帶給消費者xxxx的體驗,幫助消費者回到年輕時的光彩。

  有些小伙伴同時做多個產(chǎn)品,如蜜都+偉仁,我建議只介紹主打的一個,其他的完全可以按照同樣的方法復制過去,介紹產(chǎn)品要注意措辭。

  

下面有一些需要注意的問題,大家可以借鑒一下:

  1、急于告訴客戶“這就是你想要的”

  這是做銷售自殺的最快辦法,想找死,就試試這個辦法。

  客戶想不想要是客戶說了算,不是你說了算。你有什么不重要,重要的是客戶需要什么,而你是否可以提供他這種需求。如果你沒有把你的產(chǎn)品功能和客戶的需求建立鏈接,只是自說自話,客戶會認為你只想賣東西,而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨,拼的是信任和服務。如果一心只想著自己的利益,想快速督促成交,結(jié)果只會適得其反。仔細想想,你是不是也經(jīng)常犯這樣的錯誤?

  2、不夠?qū)I(yè),答非所問

  這里不僅僅是指你對產(chǎn)品的熟悉程度,主要是指你對所處行業(yè)專業(yè)知識的熟練和掌握。

  現(xiàn)在朋友圈許多做微商的都是賣面膜、賣護膚品,個人來說是非常反感這種銷售模式,每天刷十幾條造假的圖片,只說產(chǎn)品多好多好,但是真正懂護膚、懂化妝,能夠給客戶提供專業(yè)的護膚、彩妝知識的又有幾個?連宣傳口號說來說去就是那么幾句話,能讓你的皮膚變好,能祛斑、美白等等。你說的這些其實客戶都懂,她不懂的而你也不懂,有時候甚至答非所問,甚至當然客戶問你產(chǎn)品以及公司歷史的時候,竟一無所知。別人當然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了,更談不上買你的產(chǎn)品。是你的話,你敢買那些從哪兒來的都不知道的產(chǎn)品用在臉上嗎?

  3、被客戶牽著鼻子走

  作為一個賣家,經(jīng)常被買家牽著鼻子走,客戶問什么答什么,甚至有些商機機密也毫無保留的透露給顧客,最終的結(jié)果就是被客戶的問題逼瘋,什么都答不上來?;蛘邌柕阶詈笠粏柸恢?,自己都啞口無言,還在怨客戶事太多。其實原因就是你根本不懂得掌握主動性,主動引導客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉(zhuǎn)移客戶的注意力,引導TA說出自己內(nèi)心深處的困惑和想要改變的痛點。

  其實真正的銷售只有兩個步驟:

  第一:用心了解對方的心愿和擔憂。

  第二:運用我們的知識、產(chǎn)品和服務完成對方的心愿,拿走對方的擔憂。

  而牛逼的微商都是這樣做銷售的:

  1、先做朋友再做買賣

  此條說起來容易做起來難,你也許自己都會懷疑,我加他無非不就是為了把產(chǎn)品銷售給他嗎?如果你一直抱著這種想法,那么你的微商之路將會非常艱辛。個人微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別,首先沒有7天無理由退貨;其次,看不到客戶評價;最后,維權(quán)困難。所以,客戶在購買你的產(chǎn)品之前,擔心憂慮比較多。所以想要成交,必須要與客戶建立聯(lián)系和信任。

  如何做?所有的來咨詢的陌生人,在最開始聊天的時候千萬不要直奔主題,開始推銷。這樣一方面會讓人覺得反感,另一方面你并沒有好好的了解顧客的需求,怎么能精準的給她推薦產(chǎn)品呢?你得多換位思考,找準消費者的痛點。以傾聽者的心態(tài)引導顧客說出自己內(nèi)心深處的擔憂和心愿,以使用者和分享者的視角來發(fā)布自己的產(chǎn)品。

  2、把自己打造成行業(yè)專家

  我們都知道,專家才有絕對的話語權(quán),讓人充分的無條件的信任。

  當然對于80%的個人微商來說,成為行業(yè)專家比較困難,但是你可以通過知識武裝自己的大腦,然后在聊天的過程在寫朋友圈的過程中持續(xù)不斷的為他們分享價值。比如介紹產(chǎn)品不一定非要說自己的產(chǎn)品有多好,誰都不愿意看赤裸裸的廣告,可以換一種角度描述,比如

  賣茶葉,我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識等等,再順便提一下自己的茶葉,這樣做效果絕對比直接的廣告好,而且客戶也喜歡看。

  3、善于用確定的口吻要回復朋友

  在聊天的時候盡量不要說“一般,可能,基本上,不一定”之類的詞,如果換成“當然了,我保證,一定的,放心吧”一定會增加你成單的幾率。

  4、售后服務

  這點我想很多個人微商還是很重視但是卻不知道如何維護的,久而久之,就懶得去維護了!是對自己的產(chǎn)品沒有信心還是懶的維護?在營銷界有這樣一組數(shù)據(jù):

  【老客戶的價值】1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;2、客戶忠誠度下降5%,企業(yè)利潤下降25%;3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%,向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%;4、如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%;5、60%的新客戶來自老客戶推薦;6、20%的客戶帶來80%的利潤!

  由此可見老客戶的重要。如果沒有完善的售后服務,也就不會有老客戶的沉淀。 所以想要提升購買率復購率,必須做好售后服務。那么售后服務具體需要做哪些工作呢?例如你可以制定客戶購買信息明細的表格,包括客戶姓名、電話、地址、微信、所購產(chǎn)品、購買日期等基礎(chǔ)信息。在發(fā)貨時,放入品牌歷史與下次打折等信息,在加上及時的回訪,了解客戶用過產(chǎn)品之后的感受。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),這樣并不復雜的方法絕對會讓你的銷售業(yè)績翻番,大大提升復購率。

  只要你堅決的別觸碰本文所說的“三大禁忌”,學習貫通“四步方法”,你的微商之路將會一帆風順!

  不要用這類詞,也不要這樣說,會給人很low的感覺,而且感覺不可信,說產(chǎn)品針對的人群,能夠解決什么問題,我知道大家的產(chǎn)品都能同時解決多個問題,但是不要全都說,說兩個為宜,要足夠具體。

  比如:針對某某群體,解決祛痘、解決補水、解決夏日清涼防曬。

  如果產(chǎn)品解決問題比較具體,一定要足夠具體的羅列,兩個三個為宜,介紹產(chǎn)品的時候最好也要出現(xiàn)一個數(shù)據(jù),比如產(chǎn)品已經(jīng)面世多少年了,或者銷量多少,或者幫助了多少人,總之,盡量用一個有說服力容易建立信任感的數(shù)字,一定別出現(xiàn)夸張的“500萬用戶的忠實選擇,你值得擁有”,這種廣告語,太像中央電視臺了,只會讓人產(chǎn)生不信任。

6. 賣茶要怎么向客人介紹茶葉

  1、用喝茶的心態(tài)對待生活,用茶的精神去考慮人生。

  2、喝的茶,是茶;最后不是茶。

  3、一個人,一盞茶,一首音樂,一篇文字,如此,便是一段美好的時光。

  4、望人生如茶,靜心以對;愿現(xiàn)世安穩(wěn),歲月靜好。

  5、我用余生為你暖一杯茶,天黑時請記得回家。

  6、人生如茶,靜心看待,荊棘滿目,緣由前生,能放得下心才寧靜致遠,看不透,一場春夢了無痕而已,不雨花猶落,無風絮自飛。即來世界,安然待之。

  7、流年浮沉,一盞茶,恍微醺。

  8、一花一世界,一葉一如來。一生一世浮游,一暖一寒又冬。一路風景一路歌,一入流年一蹉跎。一書、一詩、一茶,一生執(zhí)著;愛書、愛詩、愛茶,愛著一生。

  9、茶因水而舞重生,水因茶而醉清香。

  10、品一杯醇香的茶,叫甜;擺兩把藤椅在身邊,叫閑。

  11、人生是杯無色的茶,是苦是甜都要喝。

  12、人生,一杯清香的茶,醇在口里,甜在心里。

  13、只有在開水里,茶葉才能展開生命濃郁的香氣。

  14、一杯熱茶,暖的是身;一句懂得,暖的是心。

  15、人生如茶,沉時坦然,浮時淡然,拿得起也需要放得下。

  16、不負杯中茶,不負心中人。

  17、醉人入心,盡在茶中。

  18、喝適口的茶,走自己的路。

  19、人生似茶,平淡是它的本色,苦澀是它的歷程,清香是它的饋贈。

  20、朋友如茶,需品,相交如水,需淡。

  21、一茶一書一知己,一生一世不孤寂。

  22、人生如茶,浮浮沉沉,沉淀出最美的清香!

  23、再香的茶,不能隔夜,隔夜則壞;再美的回憶,也別經(jīng)年,經(jīng)年必累。

  24、看的是書,讀的卻是世界;沏的是茶,嘗的卻是生活;斟的是酒,品的卻是艱辛;人生就像一張有去無回的單車票,沒有彩排。

  25、茶,有人生的滋味;酒,有心情的體會。

  26、送你一杯早茶:以芬芳的祝福為葉,以溫柔的叮嚀做花。

  27、人生忽如寄,莫辜負茶、湯、好天氣。

  28、茶涼了,就別再續(xù)了,再續(xù),也不是原來的味道了。

7. 賣茶葉怎么找客源

開茶葉店,怎么做才能吸粉引流?這幾個小方法你可以去試試。

吸粉引流包括兩個戰(zhàn)線。一個是線下,一個是線上。

首先講線下。一是建立銷售渠道。學會跨界營銷,與餐飲門店、汽車俱樂部等合作,消費滿多錢,做為一個贈品贈送,達到雙贏。二是活動促銷。三天小活動,五天大活動。同時開展招聘品茶員活動,讓品茶員帶動人流。三是資源互換。針對大型超市進行資源互換。用茶葉換超市購物卡,與餐飲連鎖企業(yè)置換代金券等。四是社群營銷。利用社團組織和物業(yè)來進行社團營銷。

其次講線上。一是自創(chuàng)自媒體。在今日頭條、抖音、火山小視頻等新媒體建立賬號進行帶貨引流。二是找網(wǎng)紅。用網(wǎng)紅進行直播銷售,通過網(wǎng)紅帶動人流,從而實現(xiàn)銷售。三是發(fā)群貼。在一些人流大的論壇以講茶葉知識的角度,進行吸粉引流。

總之吸粉引流是要結(jié)合實際情況,針對不同的客戶定位,采取不同的吸粉和引流手段。

8. 怎么向客人介紹茶葉

態(tài)度要和藹,先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝,如果是送禮就推薦一些包裝精美的,各種價位都要介紹到,讓顧客自己選擇。如果是自己喝,就要詢問顧客的口味和喜好,推薦相應的商品。注意:不要過分的熱情,讓人看出你急于把產(chǎn)品賣出去的意思,會讓人厭煩。

9. 賣茶要怎么向客人介紹自己

、客戶資料的確認(即:核實對方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)

2、介紹公司和自己

3、說明打電話的原因

其次,和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動作30%。電話銷售是一種信息的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移,信息:產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒:對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。

目前而很電話銷售開場白介紹的是當自已知道客戶關(guān)鍵人的信息資料時如何打電話,實際當中有很多時候很多客戶的信息資料是不全的,只知道這這家企業(yè)是我們的目標客戶,而手中并沒有相關(guān)人的資料,這個時候怎么辦呢?

因此,我把電話銷售開場白分為二種:知道客戶相關(guān)人資料的情況下,不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

一、知道客戶相關(guān)人資料的情況下

、請求幫忙法

如:電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶:請說!

一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

、第三者介紹法

如:電話銷售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?

客戶:是的。

電話銷售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好。

客戶:客氣了。

電話銷售人員:實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績提高了20%,在驗證效果之后他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。

、從眾心理法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”也可以叫做從眾心理,它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,從而引導對方采取同樣行動的方法。

如:電話銷售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前**公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產(chǎn)品?……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實,來刺激客戶的購買欲望。

、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到的,具體參看以下案例。

如:約翰?沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,是暢銷書《高感度行銷》的作者,他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下:

約翰?沙維祺:“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語,他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。

第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來的,而是由肚里吐出來的,這種人叫蜘蛛式的學問家;

第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會使用,這種人叫螞蟻式的學問家;

第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學問家。

教授先生,按培根的這種比喻,您覺得您屬于那種學問家呢?”

這一番問話,使對方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。

10. 賣茶要怎么向客人介紹產(chǎn)品

把客人帶到茶葉成品展示區(qū)!首先介紹茶葉的種類,比如紅茶、綠茶…有機茶、無機茶…之后介紹客人所選擇茶葉的歷史、特點,口感;

然后介紹茶葉平常的養(yǎng)護,是用有機肥還是無機肥等;隨后介紹茶葉采摘制作過程;

最后肯定要拿成品茶葉讓客人看看顏色,外觀…以及要沖泡一杯茶水請客人親口品嘗的!

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